Politique d’expédition

Conditions d’expédition – Atelier Kosaé

Mise à jour : 01/12/2025

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes passées sur le site atelierkosae.com sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité, ce délai peut être prolongé.

2. Modes de livraison proposés

Les livraisons sont disponibles pour la France et certains pays de l’Union européenne :

Lettre suivie (petits articles, < 100g)

Colissimo domicile ou Point Retrait

Chronopost 24h (selon disponibilité)

Retrait gratuit en salon (Le Havre)

3. Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

Europe (UE) : 3 à 7 jours ouvrés

DOM-TOM : variables selon destination

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Tarifs d’expédition

Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande.

France :

Lettre suivie : 3,90 €

Colissimo domicile : 6,90 €

Colissimo Point Retrait : 5,90 €

Chronopost 24h : 11,90 €

Livraison Colissimo offerte dès 100 € d’achat

Union Européenne :

Colissimo Europe : 9,90 €

Chronopost Europe Express : 19,90 €

Livraison Colissimo offerte dès 150 € d’achat

5. Suivi de la commande

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Le client peut suivre l’acheminement en temps réel.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, contactez notre service client dans les 5 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue.

Si le colis est retourné pour adresse incomplète ou non réclamé, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

7. Réserves à la réception

À la réception, vérifiez l’état du colis. En cas d’anomalie, émettez une réserve sur le bon de livraison, prenez une photo et contactez notre service client.