Refund policy

Chez Atelier Kosaé, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, conformément à la législation en vigueur.

 Pour être éligible au retour, le produit :

• doit être neuf, non utilisé, non porté, et dans son emballage d’origine
• ne doit pas avoir été pré-collé, lavé ou altéré

 Comment effectuer un retour ?

Merci de nous contacter par e-mail à contact@atelierkosae.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions précises.

 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.